На следующий день я связался с Исидой.

«Хочу обсудить вчерашнее», — написал я ему.

Мы договорились встретиться в нашем обычном семейном ресторанчике.

Я пришёл первым, но Исида не заставил себя долго ждать.

— Хочешь обсудить то, о чём просил меня разузнать? — спросил он, садясь за столик.

— И это тоже, но сначала я хочу рассказать кое-что другое. После того, как вы ушли… — я рассказал ему о споре Тоуко-сенпай и Риндо Аканэ.

— Ничего себе, Риндо Аканэ настолько далеко зашла?

Исида был удивлён.

— Я тоже был в шоке. Она явно целенаправленно провоцировала Тоуко-сенпай.

— Да уж… но Тоуко-сенпай не стоило принимать этот вызов.

— Она не стерпела, что Риндо Аканэ оскорбила нас, назвав «бесполезными».

— Это, конечно, приятно, но… ты рассказал об этом Кадзуми и остальным?

— Пока нет. Кадзуми я расскажу, но не знаю, стоит ли говорить Мине. Она и Манами очень не любят Риндо Аканэ.

— Да, пожалуй, не стоит. Лучше не разжигать лишний конфликт.

После этого Исида сменил тему разговора.

— Кстати, Юу, о чём ты хотел попросить меня разузнать вчера?

Я открыл ноутбук, запустил браузер и показал ему страницу Тоуко-сенпай.

— Об этом.

— Хм, это же форум на странице Тоуко-сенпай. Что с ним не так?

— Посмотри на комментарии. Вот здесь, здесь и здесь, — я указал на несколько критических комментариев в адрес Тоуко-сенпай.

— А, это хейтеры. Но это неизбежно. Чем больше ты на виду, тем больше у тебя хейтеров.

— Я это понимаю. Но меня беспокоит, как именно появляются эти комментарии.

Я снова показал ему критические комментарии.

— Большинство комментариев положительные. Впрочем, это неудивительно, ведь это фан-сайт. Но обычно комментарии появляются в определённое время. Например, когда выкладывают новые фото или видео, или когда происходит что-то важное, как сегодня. А эти критические комментарии появляются в определённое время. И в основном тогда, когда на сайте много посетителей.

— Действительно. Почти все они написаны с десяти вечера до полуночи.

— И это ещё не всё. Когда кто-то пишет критический комментарий, за ним сразу же следует ещё несколько, в общей сложности около десяти. Из-за этого создаётся впечатление, что негативных комментариев много.

Исида посмотрел на экран и поднял голову.

— То есть ты думаешь, что кто-то специально пишет эти негативные комментарии?

— Не могу сказать, что все до единого, но такая вероятность есть.

Я показал ему ещё два комментария.

— Например, вот эти два. У них разные ID, но стиль письма похож. Оба начинаются с «что-то там, лол», и в каждом втором предложении есть «wwww». [1]

— Хм, действительно похоже. Но чтобы точно сказать, нужно узнать IP-адреса.

— Даже если узнать IP, это ничего не даст. Ведь можно писать и с домашнего компьютера, и с телефона, отключив Wi-Fi.

— Ну да. Да и вряд ли полиция будет заниматься такими незначительными комментариями. Говорят, лучший способ борьбы с хейтерами — игнорировать их.

— Я тоже так думал. Но если хейтеров станет больше, это может повлиять на финальный этап. Ведь это будет короткая схватка. Нельзя допустить, чтобы голосование проходило на фоне скандала.

— Понятно. И что ты предлагаешь?

— Не мог бы ты узнать ID пользователей, которые пишут критические комментарии? Я напишу программу, которая будет анализировать время публикации комментариев и их содержание. Мне одному сложно всё это отслеживать, нужна твоя помощь.

— Хорошо. А почему не попросить других членов кружка?

— Пока не хочу. Мы не знаем, пытается ли кто-то организованно очернить Тоуко-сенпай. Да и сама Тоуко-сенпай будет расстроена, если увидит эти комментарии. Лучше подождать, пока ситуация прояснится.

— Понял! Как раз скоро Золотая неделя. Попробую разузнать что-нибудь за это время.

Исида с готовностью согласился.

Мне стало немного легче.

Всё-таки, когда есть с кем посоветоваться, чувствуешь себя увереннее.

Но, похоже, мои опасения оправдались.

В первый день Золотой недели мне позвонила Кадзуми.

— Извини, что беспокою, но ты не мог бы сегодня встретиться?

— Да, могу. Что-то случилось?

— Это насчёт комментариев в интернете…

По её тону я понял, о чём она хочет поговорить.

В последнее время критических комментариев в адрес Тоуко-сенпай стало ещё больше.

Некоторые из них уже нельзя было назвать просто критикой, это была настоящая клевета.

— Тоуко говорит, что её это не волнует, но я вижу, что она расстроена.

Я хочу что-нибудь сделать, чтобы её поддержать…

— Понял. У меня есть кое-какие идеи. Я позову ещё Исиду.

— Отлично. Тогда я приду с Тоуко…

Мы договорились встретиться в час дня в семейном ресторане на трассе, где мы часто бываем с Исидой.

Мы с Исидой пришли почти одновременно, а немного позже подъехали Кадзуми и Тоуко-сенпай.

Мне показалось, что лицо Тоуко-сенпай напряжено.

Но, сев за столик, она сказала:

— Не стоило из-за каких-то комментариев в интернете собираться всем вместе. Меня это не волнует.

Кадзуми обеспокоенно посмотрела на неё.

— Как бы ты ни говорила, нельзя игнорировать такие оскорбительные комментарии. Нельзя допустить, чтобы в интернете распространялись ложные слухи. Это может повлиять не только на конкурс «Мисс Муза», но и на твою дальнейшую жизнь в университете.

Тоуко-сенпай опустила голову и закусила губу.

Её лицо было бледным. Может, она не спала всю ночь?

Неожиданные оскорбления в интернете могут сильно ранить, особенно если ты девушка с чувствительной натурой, как Тоуко-сенпай.

К тому же, сейчас она не может ответить на эти комментарии.

В такой ситуации мы должны её поддержать.

И, как сказала Кадзуми, если не остановить травлю, это может плохо кончиться. Нужно что-то делать.

— У меня есть предположение насчёт этих комментариев, — сказал я.

— Предположение? — удивлённо спросила Тоуко-сенпай.

— Я думаю, что эти комментарии пишут не просто случайные люди, а некая организованная группа.

— Почему ты так думаешь? — спросила Кадзуми.

Я раздал всем распечатанные документы.

— Критические комментарии в адрес Тоуко-сенпай пишут в основном эти двадцать пользователей. Но, судя по их стилю письма и времени публикации, возможно, что это один человек, использующий разные аккаунты. Я думаю, что на самом деле хейтеров около десяти.

— И эти десять человек могут создать такое количество негативных комментариев?

— Десяти человек достаточно. Если у каждого по два аккаунта, то это уже двадцать. В отличие от голосования, для написания комментариев можно создавать несколько аккаунтов. К тому же, на экране смартфона помещается всего шесть комментариев. Если писать критические комментарии один за другим, можно создать впечатление, что негатива много.

— Да, это так, — подхватил Исида. — Обычно люди вообще не пишут комментарии, а положительные отзывы пишут только в исключительных случаях.

Я продолжил:

— Эти люди пытаются создать эффект меньшинства.[2]

— Эффект меньшинства? — переспросила Кадзуми.

— Да. Это когда мнение меньшинства подавляет мнение большинства и определяет направление дискуссии. Даже если меньшинство составляет небольшую часть группы, оно может оказывать большее влияние, чем большинство, если «его члены единодушны», «их принципы и убеждения последовательны» и «если эти люди обладают авторитетом в группе». Такое часто случается и в реальной жизни.

— Да, такое бывает. Если на собрании есть несколько человек, которые активно высказывают своё мнение, то даже если большинство с ними не согласно, решение может быть принято в их пользу, — сказала Кадзуми.

— Понятно, — сказала Тоуко-сенпай, кивая. — «Теория золотых тридцати процентов» [3] тоже об этом. Если меньшинство составляет около тридцати пяти процентов, оно может влиять на группу. Поэтому некоторые компании стремчться к тому, чтобы среди руководителей было не менее тридцати процентов женщин.

В таких вопросах Тоуко-сенпай разбирается лучше нас. Похоже, она успокоилась.

Я продолжил:

— К тому же, в интернете мы не видим лиц собеседников, поэтому ярче всего проявляются те, кто высказывается громче и агрессивнее. Если бы это была дискуссия в реальной жизни, по выражению лиц и атмосфере можно было бы понять, что не все согласны с говорящим. В итоге создаётся впечатление, что негативные комментарии отражают общее мнение.

Кадзуми, которая до этого внимательно слушала, подняла голову.

— Я поняла, что такое «эффект меньшинства». Но что конкретно ты предлагаешь делать?

Я посмотрел на Тоуко-сенпай. Она уже достаточно успокоилась, чтобы выслушать меня.

— Пока будем наблюдать. Если мы сейчас начнём активно защищаться, это может привести к ещё большему скандалу. Лучше дать хейтерам выпустить пар.

— То есть мы ничего не будем делать?

Кадзуми, похоже, не была довольна этим. Что ж, она боец.

— Да. Конечно, если будут совсем уж оскорбительные комментарии или клевета, мы можем подать в суд. У нас есть логи с ID пользователей и их комментариями, так что мы сможем их вычислить. Вряд ли они настолько глупы, но всё же…

— Да, не нужно поднимать шум, — сказала Тоуко-сенпай.

— Но нужно постараться, чтобы хейтеров было не больше тридцати процентов. Если их станет больше, придётся просить членов кружка и других сторонников писать положительные комментарии.

— Хорошо. У нас скоро будут мероприятия для новичков: поход и вечеринка. Я попрошу ребят поддержать тебя.

В этом году из-за проблем с бронированием жилья мы решили провести два пикника вместо одного выезда с ночёвкой.

Этого должно быть достаточно.

— Да, нужно решить эту проблему до окончания Золотой недели, иначе это может повлиять на финальный этап, — сказал Исида.

— И лучше всего разобраться с хейтерами одним махом. Людям не нравится, когда кто-то постоянно пишет одно и то же, будь то положительные или отрицательные комментарии.

Это значит, что хейтерам будет сложнее писать одни и те же критические комментарии снова и снова.

— Хорошо, давайте так и сделаем. Ишики-кун, ты будешь руководить этим.

— Сказала Кадзуми.

Все повеселели.

На лице Тоуко-сенпай снова появилась улыбка.

Когда мы выходили из ресторана, Тоуко-сенпай сказала: «Подожди минутку» и отвела меня в сторону, на парковку.

— Ишики-кун, спасибо тебе за сегодня. Честно говоря, я очень переживала и расстраивалась. Не понимала, почему мне приходится терпеть такие оскорбления. И не знала, что делать… Но сегодня, когда я узнала, что ты столько всего для меня делаешь, мне стало намного легче. Я почувствовала, что не одинока.

Я кивнул.

— Конечно, ты не одна, Тоуко-сенпай. Мы же договорились об этом с самого начала.Мы все тебя поддерживаем: я, Кадзуми-сан, Исида, все члены кружка. И не только мы. У тебя больше десяти тысяч подписчиков, а хейтеров всего двадцать. Это всего лишь 0,2 процента, практически статистическая погрешность!

Тоуко-сенпай подняла голову и улыбнулась.

— Ты прав. Нельзя позволять таким мелочам портить мне настроение. Спасибо тебе, ты меня очень подбодрил! Я буду стараться!

Сказав это, она помахала мне правой рукой и вернулась к машине Кадзуми.

----------------

Примечания:

[1] В японском интернет-сленге "wwww" используется как эквивалент "лол","рофл"... Это обозначение смеха, причем чем больше "w", тем сильнее смех.

[2](マイノリティ・インフルエンス, майнорити инфурэнсу) — эффект меньшинства, влияние меньшинства.

[3] (黄金の三割理論, о:гон но сан вари рирон) — теория золотых тридцати процентов. Это теория, которая гласит, что для того, чтобы меньшинство могло оказывать существенное влияние на группу, оно должно составлять не менее 30% от общего числа участников. Эта теория часто используется в контексте популярной на западе темы гендерного равенства, например, при обсуждении необходимости увеличения доли женщин на руководящих должностях. В данном случае, Тоуко-сенпай использует эту теорию, чтобы проиллюстрировать идею о том, что даже небольшая группа людей может оказывать значительное влияние, если действует организованно.