... Кара Грайс

Шум перед гостиницей постепенно стих, и стало спокойно.

Кто-то так и стоял, не смирившись с тем, что их не взяли, а кто-то был удивлён, что взяли только женщин.

Но почему прошедшие стоят как вкопанные, разве это нормально?

Что случилось вообще?

Они стояли, склонив головы перед гостиницей и наблюдая за тем, как я собираюсь уходить, похоже считали, что для них на этом всё.

Всё закончилось, и казалось, что они разойдутся, если я не позову. Думая о том, что надо их позвать, я услышала голос мужчины.

— Подожди-ка! Я не согласен!

— Номер две тысячи восемьсот двадцать два, господин Лион Аркдайн, вас что-то не устраивает? Или я что-то не так объяснила?

— Объяснила ты всё нормально. Но это ведь странно! Почему я не прошёл?! Мои ответы были идеальными! — кричал он. И что он вообще такое говорит?

— Ответы были идеальными?.. Правда? Помните, что вы ответили на мой последний вопрос?

— Да, помню! Я сказал, что клиент — это бог! Ты сама вывесила надпись с этими словами! Что тут не так?! Всё это собеседование ради этого вопроса?! Если ты просто искала партнёра, то я не вижу никакой проблемы в таком ответе! — злясь, говорил господин Лион.

И какого ещё партнёра?

Я совершенно не понимаю, о чём он. Когда вообще разговор перешёл к этому?

Похоже получилось что-то вроде игры в сломанный телефон, из-за чего вышло недопонимание. Но в этот раз сеть гильдии использовалась, всё на понятном языке доносилось.

— ... Господин Лион, я не знаю, с какими чувствами вы пришли на экзамен. Но мне бы не хотелось, чтобы поиск работы превращался в поиск пары. И ещё кое-что... Я спрашивала, кто для вас клиент. А не о том, что висит у меня в гостинице. И вы должны были своими словами рассказать, кем для вас является клиент... И вы не прошли, так как не высказали ваши мысли.

— Ух... Но для меня клиент — бог. Тогда ведь нет никакой проблемы?! — он уже начал придираться. Как же это раздражает.

Тогда стоит назвать ему причину, почему его не выбрали.

Я ведь думала рассказать лишь о том, почему взяла людей. Не хотелось, чтобы кто-то слышал причину провала, но похоже и другие хотят знать.

— Хм, господин Лион, я расскажу, почему вас не выбрали. Я всем расскажу, почему кто-то не прошёл, а кто-то прошёл. Думаю, вы сразу всё поймёте. Возможно вам покажется это моим эгоизмом, но я просто думаю о гостинице... И если вас что-то не устроит, и вы попытаетесь как-то навредить гостинице...

Тут я прервалась и осмотрелась. Вдалеке я видела немного бледную Лилику.

Чего ты такая бледная? Устала всех в ряд строить?

— Ну ладно. Начну с причин, почему все провалились.

Слова господина Лиона опять подняли шумиху, но когда я заговорила о причинах, все снова успокоились.

— Основная причина отказа кроется в том, что многие просто думали уйти из авантюристов. Быть авантюристом тяжело, уровни поднимать не получается, это не для меня, все думают об одном и том же, — я тяжело вздохнула. — И я должна взять к себе в гостиницу тех, кто не несут ответственность за начатое дело и бросают его со словами «что-то стало тяжело, я пожалуй брошу»?

После этих слов я осмотрела соискателей. По лицам было видно, что они стали приходить к пониманию.

— Если у меня кто-то такое спросит, я отвечу: «Нет».

И все согласные закивали.

— В индустрии обслуживание очень важно терпение. Приходится терпеть детский эгоизм, недовольные взгляды взрослых, клевету и оскорбления, терпеть единообразную работу каждый день, при этом продолжая работать. Вам нельзя выказывать каждодневную усталость на лице или в ваших действиях. И всё потому что ваша усталость и желание всё бросить передаются окружающим. Гостиница для меня — это место, где клиент может отдохнуть в расслабляющей обстановке. И поэтому нельзя показывать клиенту своё недовольство. Особенно это тяжело сделать мне при том, что на моём лице почти нет эмоций. И те, кто ушли из авантюристов, потому что это тяжело, не смогут справиться с работой, где в первую очередь требуется терпение.

После моих слов многие опустили головы. Похоже я угадала.

— То же относится к людям, не рассчитавшим свои силы и ставших авантюристами, они просто считают, что это не их и уходят, таким людям тоже не хватает терпения. Я бы подумала, если бы кто-то считал, что ему эта профессия не подходит, но он продолжает ей заниматься, но я не могу нанять тех, кто просто решил уйти, так как другая профессия не его. Слишком уж высока вероятность, что эти люди снова бросят работу. Все начинают причитать, что во всём виновато плохое начальство, или есть более подходящая для них работа. Берутся за другое дело и снова бросают, так как и это им не подходит. Гостиничный бизнес строится на доверительных отношениях с клиентами, и слишком опасно брать того, кто может бросить работу. Если кто-то приходит с такой причиной, я сразу скажу, что он мне не подходит.

Кто-то согласно закивал.

— Далее ответ «клиент — бог». Ответивших так я тоже исключила. Кто вообще те люди, что дали подобный ответ? На мой взгляд, никто не задумывался, люди просто подумали, что это подходящий ответ и так написано в правилах гостиницы. Как я уже сказала, вы не пройдёте собеседование, если просто повторите моё мнение.

С серьёзными лицами люди смотрели на меня.

— Я та, кто я есть, благодаря клиентам, остановившимся у меня. Гости выбрали именно мою гостиницу среди множества других. Для меня это такое же чудо, как то, что бог дал мне жизнь. И потому я буду прикладывать все силы, чтобы обслужить клиентов, будто возвращаю благодарность богу. Вот такой смысл стоит за словами. Писать слишком много, потому я сократила, чтобы было доступно. Но это лишь моё мнение, и я не собираюсь навязывать его другим. Так часто бывает: есть правила, которые вам навязывают, и если они вам не нравитесь, вы скорее всего ещё сильнее их возненавидите. И когда речь касается работы, это ещё более заметно. Но если работать по собственным правилам, то вы будете им следовать. Гордость это или честь, вы будете выполнять работу как следует. Вот я и озвучила моё отношение к клиентам. Конечно же это мои личные правила, использовать я их не заставляю.

Тут некоторые опустили головы.

— Ещё одна причина: отсутствие сильного желания. Среди тех, кто провалился, изначально многих не сильно тревожило, смогут они пройти или нет, они считали, что в случае провала так и останутся авантюристами, то есть эти люди вообще не проявляли серьёзности. Если вам тяжело выполнять работу, то у авантюристов нет ограничений на работу по рангу, вы можете брать простые задания по сбору материалов, которые просты и позволят вам заработать, и такие люди не слишком расстроились, когда провалили собеседование. Те, кто не проявляет энтузиазма, так же будут подходить к работе, и это заметят клиенты, — тут я снова тяжело вздохнула. — Ещё раз повторюсь: вы приходите, больше думая о посторонних вещах, а для меня, как для нанимателя очень бросается в глаза ваше отношение. И я не возьму тех, у кого нет энтузиазма работать.

Я попала прямо в цель, и кое-кто начал говорить: «Хватит! Моё здоровье сейчас до нуля упадёт!» — прямо как девочка, просящая тысячелетнего короля остановиться.